Οι υπηρεσίες που προσφέρει ο ιστότοπος

Όπως είπαμε τον ιστότοπο τον βλέπουμε σαν ένα χώρο (εικονικό) προσφοράς υπηρεσιών όπου ο χρήστης προστρέχει και ζητά συγκεκριμένες πληροφορίες. Επομένως η δομή του, τα βασικά και δευτερεύοντα μενού, οι ενότητες πρέπει να τις προσφέρουν άνετα.

Η υπηρεσία αναζήτησης ενσωματώνεται μέσα στο ιστότοπο με διάφορες μορφές. Οι χρήστες, εμπορικοί εταίροι, δυνητικοί πελάτες και στην πιό οικία τους γλώσσα αναζητούν το ...θησαυρό!

Γιαυτό το λόγο τα τεχνικά εργαλεία πρόσβασης είναι χρηστικά, πολυγλωσσικά, ανθρωποκεντρικά, πελατοκεντρικά, εξυπηρετικά, ευέλικτα, πολυλογικά... Οι ιστοσελίδες μέρος του ιστοτόπου είναι ένας πολυλόγος όπου οι χιλιάδες χρήστες "προσγειώνονται"  από διαφορετικά σημεία του πλανήτη. Επιδειωξή μας είνα να θεωρήσουν ότι προσγειώθηκαν σε φιλόξενο μέρος που δεν θα τους σπαταλήσει το χρόνο και θα τους δώσει το ταχύτερο δυνατό αυτό που ζητάνε ή το τρόπο να το βρούν. Την φόρμα δηλαδή. Εδώ καταργείται η αποκλειστικότητα της home page με τα φτιασίδια της και οι όλες οι σελίδες πλέον παρουσιάζουν την δικιά τους προσωπικότητα, αμεσότητα και εξυπηρετικότητα.Όλες οι ιστοσελίδες γίνονται έξυπνες... και εφοδιάζονται με ισχυρά οργανικά SEO 70/30 , νέα domain, meta-data ώστε οι αναζητητές να πέφτουν επάνω τους από διάφορους γεωγραφικούς τόπους και για διάφορους επιχειρηματικούς λόγους. Το καθήκον αυτό φυσικά το έχουν αναλάβει οι έξυπνοι λογάριθμοι που οι μηχανές αναζήτησης χειρίζονται...Εδώ οι ήδη συνεργάτες σας καλούνται να παίξουν σπουδαίο ρόλο διάδρασης (διασύνδεσης), οι χάρτες της Google επίσης, το Panoramio και άλλα windget...H οργανική SEO είναι ένα σύστημα εντολών και πληροφοριών από προϋπάρχοντες καταλόγους με εξειδικευμένες λέξεις. Αυτά ακριβώς τα στοιχεία διαβάζει το Google για να αξιολογήσει την συγκεκριμένη ιστοσελίδα.Τέλος πρέπει να σημειώσουμε ότι η Google υποβαθμίζει τους ιστοτόπους που δεν ενημερώνονται. Αυτό σημαίνει για σας ότι θα μείνετε πίσω στην αναζήτηση. Το περιεχόμενο του ιστότοπου πρέπει να ανανεώνεται κάθε μήνα.

Οι φιλικές φόρμες επικοινωνίας εγκαθίστανται σε όλες τις σελίδες από τις οποίες ο χρήστης μπορεί εύκολα να επικοινωνήσει και να ζητήσει:

                    

> Πληροφορίες

> Ειδικές φωτογραφίες

> Περαιτέρω πληροφορίες για προϊόντα, υπηρεσίες, διαδικασίες

> Καταλόγους τιμών

> Προσφορές 

> Σημεία παράδοσης εμπορευμάτων

> Προτεινόμενους χρόνους και τρόπους μεταφορικών

> Στοιχεία αιτούντων

> Δικαιώματα αιτούντων

> Υποχρεώσεις  αιτούντων

> Γενικές πληροφορίες

Η υπηρεσία προσφορών ανταποκρίνεται σε αιτήματα συναδέλφων επιχειρηματιών εν δυνάμει πελατών, εμπόρων, προμηθευτών για αγορά προϊόντων, συνεργασίες, πληροφορίες, τρόπους πληρωμής, μεταφοράς κλπ. Εδώ παίζει ρόλο η άμεση ανταπόκριση στην στα αιτήματα, η αποστολή, εμφάνιση και διαχείριση των προσφορών σε συνδυασμό με το σύστημα μαζικής αποστολής e-mails. Η υπηρεσία αυτή πρέπει να κατέχει τα κατάλληλα ιντερνετικά εργαλεία {φόρμες} που να υποστηρίζουν τη διαδικασία. Πιθανόν να χρειάζονται και σελίδες μεσαζόντων για να πραγματοποιούν και να παρακολουθούν τις στοχευμένες πωλήσεις τους (μαζικά e-mail κλπ)

Η υπηρεσία αξιολόγησης, είναι προεραιτική και περιλαμβάνει βαθμολογία, σχόλια, παρατηρήσεις, προτάσεις, απαντήσεις

• Σύστημα αξιολόγησης της εξυπηρέτησης με βαθμολογία
• Αλληλοδιάδραση με πελάτες και δημιουργία ψηφιακού word of mouth
• Προβολή νέων προϊόντων
• Κατάλληλο σχολιασμό δημοσιεύσεων τρίτων
• Διαχείριση κρίσης φήμης
• Παρακολούθηση του ανταγωνισμού

H υπηρεσία εξυπηρέτησης κάνει τα πάντα για να προετοιμάσει την παράδοση των προϊόντων...
Προετοιμάζει ένα ηλεκτρονικό φάκελλο με όλα τα πιστοποιητικά δημοσίου και ιδιωτικού χαρακτήρα. Η διαδικασία αυτές περιγράφεται στο site και υλοποιείται μέσα από τις σελίδες και τα παράθυρα του site με λόγια, εικόνες, windgets κλπ. Τελικός σκοπός είναι να παραδοθούν τα παραγγελθέντα προϊόντα στον πελάτη το ταχύτερο δυαντό και με τις προκαθορισμένες προδιαγραφές.Το σύστημα διαπνέεται από τις αρχές του Total Quality Management με όλα τα χαρακτηριστικά της νέας στρατηγικής επικοινωνίας.

Η υπηρεσία υποστήριξης, περιλαμβανει follow up, επικοινωνία, επαφές, μελέτη στατιστικών...

• Παρακολούθηση προσωπικών πωλήσεων
• Εμφάνιση φίλων Facebook σε κάθε σελίδα.
• Εμφάνιση πλήκτρων Like και Google+, στις ιστοσελίδες περιοχών και διαγωνισμών.
• Τυχαία αυτόματη εμφάνιση θετικών σχολίων πελατών από δεξαμενή που ενημερώνει ο διαχειριστής της εφαρμογής.
• Στοχευμένη μαζική αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων, ευχετήριων ή επετειακών e-mails με τη βοήθεια του CRM.
• Μελέτη στατιστικών για συμπεράσματα και χάραξη πολιτικής από ειδικό πρόγραμμα. καταγραφής κρατήσεων on-line, απόδοσης adwords, διαγωνισμών στο fb και γενικά από τις διάφορες ιντερνετικές προωθητικές ενέργειες.
• Η Infodesign ενσωματώνει σε κάθε ιστότοπο ένα κατά παραγγελία ειδικό σύστημα παραγωγής, διαχείρισης και αποστολής e-mails.

Ο / οι χειριστής/ ες του συστήματος καταχωρούν κείμενα και φωτογραφίες σε προκατασκευασμένα πλαίσια – ειδικά σχεδιασμένα για την επιχείρηση – επιλέγουν τις ομάδες πελατών ή εν δυνάμει πελατών και αποστέλλουν μαζικά τα δημιουργούμενα e-mails. Το σύστημα προσφέρει πολλές δυνατότητες για την κατηγοριοποίηση των πελατών, των συνεργατών και των εν δυνάμει πελατών.

Ευχαριστούμε για την επίσκεψη στην σελίδα αυτή των υπηρεσιών, πιστεύουμε να σας ικανοποιήσαμε αν όχι ευχαριστούμε για το σχόλιο σας στο κάτω μέρος του blog.

Σύμβαση παροχής υπηρεσιών

ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Στην Αθήνα σήμερα την ........................................., ημέρα­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ ........................ μεταξύ, αφ' ενός μεν:

α) Της επιχείρησης με την επωνυμία «INFODESIGN» η οποία εδρεύει στην Αθήνα, οδός Δημητσάνας αρ. 58 και εκπροσωπείται νόμιμα από την Ελένη Τρικοπούλου του Αλεξάνδου (που στο εξής θα καλείται «ΕΤΑΙΡΙΑ»),  αφετέρου δε

β) της εταιρίας με την επωνυμία «…………» η οποία  εδρεύει στο­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­___________, οδός__________και εκπροσωπείται νόμιμα (που θα καλείται στο εξής «ΠΕΛΑΤΗΣ» και από κοινού με την "ΕΤΑΙΡΙΑ" “ΤΑ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ” ή “ΤΑ ΜΕΡΗ”).

συμφωνήθηκαν και έγιναν αμοιβαία αποδεκτά τα ακόλουθα:

1. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΕΩΣ

Η Εταιρία θα υποστηρίζει για τον Πελάτη τον δικτυακό τόπο www.e-fox.gr και θα παρέχει στον Πελάτη τις υπηρεσίες, για τους συγκεκριμένους σκοπούς, που αναγράφονται στο Παραρτήματα 1 της παρούσας σύμβασης και θα εκτελεί τα έργα που θα αναθέτει ο Πελάτης σύμφωνα με τους όρους που αναγράφονται στο παράρτημα 3. Οποιαδήποτε μεταβολή του είδους, του αριθμού ή/και του περιεχομένου του παρεχομένου έργου ή/και των παρεχομένων υπηρεσιών από το ένα Συμβαλλόμενο Μέρος δεν επιτρέπεται χωρίς προηγούμενη αποδοχή του άλλου Συμβαλλόμενου Μέρους, η οποία θα γίνεται κατά τα οριζόμενα στο άρθρο 9 της παρούσας, ή χωρίς νέα έγγραφη συμφωνία των Μερών.

2. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΩΝ ΜΕΡΩΝ

2.1     Η Εταιρία υποχρεούται:

α) να εκτελεί τις υπηρεσίες που συμφωνούνται με την παρούσα και τα έργα που θα ανατεθούν στό μέλλον, όπως αυτά περιγράφονται στα  Παραρτάματα 1 και 3 της παρούσας, στο χρονικό διάστημα που περιγράφεται στο Παράρτημα 2  της παρούσας.

Η Εταιρία δηλώνει ρητά ότι θα καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια, ώστε να εξασφαλίσει στον Πελάτη την κατά το μέτρο του δυνατού απρόσκοπτη παροχή των συμφωνουμένων υπηρεσιών.

2.2     Ο Πελάτης υποχρεούται στα εξής:

α) να καταβάλλει στην Εταιρία τις χρεώσεις (τιμήματα, αμοιβές, έξοδα) και με τον τρόπο και κατά το χρόνο που αναφέρονται στο Παράρτημα ___ της παρούσας.

Κάθε τροποποίηση των όρων του ως άνω Παραρτήματος από το ένα Συμβαλλόμενο Μέρος δεν επιτρέπεται χωρίς προηγούμενη αποδοχή του άλλου Συμβαλλόμενου Μέρους, η οποία θα γίνεται κατά τα οριζόμενα στο άρθρο 9 της παρούσας,  ή χωρίς νέα έγγραφη συμφωνία των Μερών.

β) να χορηγεί στην Εταιρία το απαιτούμενο υλικό, το οποίο περιγράφεται στο Παράρτημα 4 της παρούσας, μέσα σε χρονικό διάστημα και με τον τρόπο που αναγράφεται στο ίδιο ως άνω Παράρτημα. Κάθε καθυστέρηση από τον Πελάτη παραδόσεως του υλικού ή μέρους του υλικού στην Εταιρία θα συνεπάγεται εύλογη καθυστέρηση από την Εταιρία παραδόσεως του συμφωνηθέντος έργου ή έναρξης του χρόνου παροχής των συμφωνουμένων υπηρεσιών. Ο ακριβής χρόνος της ως άνω καθυστέρησης θα γνωστοποιείται στον Πελάτη κατά τα διαλαμβανόμενα στο άρθρο 9 της παρούσας. Ρητά συμφωνείται ότι σε καμία περίπτωση ο χρόνος καθυστερήσεως από τον Πελάτη χορηγήσεως του συνόλου του απαιτούμενου υλικού δεν μπορεί να υπερβεί το προβλεπόμενο χρονικό διάστημα των παράδοσης του έργου.

Τα μέρη μπορούν να συμφωνήσουν ότι ένα μέρος του υλικού ή ολόκληρο το απαιτούμενο υλικό θα χορηγείται από την Εταιρία ή από τρίτους με ευθύνη της Εταιρίας. Η συμφωνία αυτή θα αποτελεί μέρος του ως άνω παραρτήματος.

γ) να αποκτήσει με δική του αποκλειστικά επιβάρυνση τις απαραίτητες άδειες για τη χρήση του περιεχομένου ή/και λογισμικού που ανήκουν σε τρίτους, και ενδεικτικά αυτές που περιγράφονται στο Παράρτημα 4 της παρούσας.

Ειδικότερες υποχρεώσεις των Συμβαλλομένων Μερών αναφέρονται στο Παράρτημα __

3. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Τα Μέρη συμφωνούν ότι η Εταιρία δεν αποκτά κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του υλικού που χορηγείται από τον Πελάτη, ο δε Πελάτης δεν αποκτά κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του υλικού που χορηγείται από την Εταιρία ή από τρίτο προμηθευτή της Εταιρίας, συμφώνως προς τα οριζόμενα στο άρθρο 3 παρ. β εδάφιο 2 της παρούσας, εκτός αν άλλως συμφωνηθεί.

Επιπλέον τα Μέρη συμφωνούν ότι ο Πελάτης αποκτά, μετά την παράδοση σ’ αυτόν του συμφωνηθέντος έργου και την καταβολή από αυτόν προς την Εταιρία του συνόλου των χρεώσεων που αναφέρονται στο Παράρτημα 2 της παρούσας, το περιουσιακό δικαίωμα επί του Περιεχομένου του έργου, όπως αυτό περιγράφεται στα Παραρτήματα 1 και __ της παρούσας.

Ρητά συμφωνείται ότι ο Πελάτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το σύνολο ή τμήμα του ως άνω έργου, για διαφορετικούς σκοπούς από αυτούς που περιγράφονται στο Παράρτημα 4 της παρούσας, εκτός αν άλλως συμφωνηθεί με την Εταιρία.

4. ΚΑΘΗΚΟΝ ΕΧΕΜΥΘΕΙΑΣ

Τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν ότι δεν θα κοινοποιήσουν σε τρίτους, παρά μόνο για σκοπούς που σχετίζονται με την παρούσα, οποιαδήποτε πληροφορία που από τη φύση της ή μετά από συμφωνία θεωρείται εμπιστευτική, ενδεικτικά αναφερομένων εγγράφων, αναφορών, λογισμικού, οργανωτικών πληροφοριών, σχεδίων, εικόνων, κινούμενων εικόνων, βίντεο, φωτογραφιών, ηχητικών σημάτων, γραφικών, της ηλεκτρονικής διεύθυνσης του Πελάτη κ.λπ.

5. ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ 

5.1 Τα Συμβαλλόμενα Μέρη νομιμοποιούνται πλήρως να υπογράψουν την παρούσα σύμβαση και να εκτελέσουν τους όρους και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτή, χωρίς το δικαίωμά τους αυτό να περιορίζεται ή να απαγορεύεται από προηγούμενες συμβάσεις ή συμφωνίες με τρίτους.

5.2 Η Εταιρία δικαιούται να υπογράψει συμφωνίες και να συνάψει συμβάσεις για κατασκευή έργου ή/και να παρέχει υπηρεσίες με το ίδιο ή παρόμοιο περιεχόμενο με αυτό της παρούσας συμβάσεως και ιδίως με τα ίδια ή παρόμοια τεχνικά χαρακτηριστικά με αυτά της παρούσας συμβάσεως, εγγυάται όμως ότι δεν θα προχωρήσει στη σύναψη συμβάσεων με τρίτους που αντίκεινται στην παρούσα σύμβαση.

5.3 Ο Πελάτης εγγυάται ότι δεν έχει συνάψει με τρίτους συμβάσεις που αντίκεινται στο περιεχόμενο της παρούσας συμβάσεως, ούτε πρόκειται να προχωρήσει στη σύναψη με τρίτους τέτοιων συμβάσεων.

5.4 Ο Πελάτης εγγυάται ότι το χορηγούμενο στην Εταιρία υλικό δεν περιέχει ψευδείς ειδήσεις, βεβαιώσεις, ανακοινώσεις και ότι γενικά το περιεχόμενό του ανταποκρίνεται στην αλήθεια.

5.5 Τα Συμβαλλόμενα μέρη εγγυώνται ότι το περιεχόμενο της παρούσας συμβάσεως, όπως αναλύεται στα παραρτήματα 1 και της παρούσας, δεν παραβιάζει και δεν πρόκειται να παραβιάσει στο μέλλον οποιαδήποτε δικαιώματα τρίτων, ενδεικτικά αναφερομένων δικαιωμάτων στο σήμα ή/και στην ευρεσιτεχνία, πνευματικών δικαιωμάτων, συγγενικών δικαιωμάτων, εμπορικών μυστικών κλπ.

Ειδικά ο Πελάτης εγγυάται ότι έχει ο ίδιος την κυριότητα ή έχει εξασφαλίσει όλες τις απαραίτητες άδειες για τη χρήση του υλικού που χορηγεί στην Εταιρία, και ότι ως προς το υλικό αυτό δεν παραβιάζει οποιαδήποτε δικαιώματα τρίτων.

Το ίδιο εγγυάται η Εταιρία ως προς το υλικό που τυχόν χορηγεί η ίδια για την εκτέλεση της παρούσας συμβάσεως.

5.6 Τα Συμβαλλόμενα Μέρη εγγυώνται ότι το υλικό που χορηγούν για τους σκοπούς της παρούσας συμβάσεως δεν προσβάλλει τα χρηστά ήθη ή/και τη δημόσια τάξη.

5.7 Σε περίπτωση που κάποιο από τα Συμβαλλόμενα Μέρη παραβιάσουν κάποιες από τις ως άνω εγγυήσεις ή/και προκύψει οποιαδήποτε εκ των ως άνω παραβιάσεων εκ μέρους οποιουδήποτε εκ των Συμβαλλομένων Μερών, το Μέρος αυτό υποχρεούται να απαλλάξει τον Αντισυμβαλλόμενό του από κάθε ευθύνη για αποζημίωση, έξοδα άμυνας, δικαστικά έξοδα και άλλα έξοδα που προέρχονται από απαιτήσεις τρίτων. Η υποχρέωση αυτή προϋποθέτει ότι ο ως άνω Αντισυμβαλλόμενος θα ειδοποιήσει προσηκόντως το άλλο Συμβαλλόμενο Μέρος για οποιαδήποτε απαίτηση σχετίζεται με τα παραπάνω και ότι θα καταβάλει τη δέουσα επιμέλεια και συνδρομή προς το σκοπό της άμυνας ή της επίτευξης συμβιβασμού.

6. ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΕΩΣ - ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ

Aναφορικά με τις υπηρεσίες που αναφέρονται στο παράρτημα__ της παρούσας, η σύμβαση θα διαρκεί για όσο χρόνο αναγράφεται στο παράρτημα αυτό.

Τουλάχιστον ένα μήνα πριν τη συμβατική λήξη της παρούσας συμβάσεως τα Συμβαλλόμενα Μέρη δικαιούνται να αποστείλουν έγγραφη καταγγελία αυτής, κατά τον τρόπο που ορίζεται στο άρθρο ­­­9 της παρούσας, άλλως η παρούσα ανανεώνεται αυτόματα για ένα ακόμα έτος, με καταβολή από τον Πελάτη των αναλόγων χρεώσεων, που περιγράφονται στο Παράρτημα 2 της παρούσας.

Όλοι οι όροι της παρούσας συμβάσεως συμφωνείται ότι είναι ουσιώδεις και η παράβαση έστω και ενός από αυτούς από ένα από τα συμβαλλόμενα μέρη παρέχει στο άλλο το δικαίωμα να καταγγείλει την παρούσα με έγγραφη καταγγελία, κατά τον τρόπο που ορίζεται στο άρθρο ­­­9 της παρούσας, τα αποτελέσματα της οποίας θα επέρχονται 5 εργάσιμες ημέρες μετά την επέλευση αυτής στο άλλο συμβαλλόμενο μέρος.

Σε περίπτωση καταγγελίας της παρούσας συμβάσεως από οποιαδήποτε από τα Μέρη, α) η Εταιρία υποχρεούται να επιστρέψει, εάν ζητηθεί εγγράφως, το υλικό που ανήκει στον Πελάτη, και

β) ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλει την αναλογία της συμφωνηθείσας αμοιβής που αντιστοιχεί στο στάδιο των εργασιών που έχουν ήδη αποπερατωθεί από την Εταιρία. Σε περίπτωση διαφωνίας, τα Συμβαλλόμενα Μέρη θα καταβάλουν προσπάθεια συμβιβαστικής επιλύσεως της διαφοράς, με την προσφυγή σε ανεξάρτητο εμπειρογνώμονα.

7. ΥΠΑΙΤΙΟΤΗΤΑ - ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

Ουδεμία ευθύνη φέρει η Εταιρία α) για περιστατικά που δεν οφείλονται σε δική της υπαιτιότητα ή σε υπαιτιότητα των προστηθέντων αυτής προσώπων, β) για τυχηρά ή περιστατικά ανωτέρας βίας, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφερομένων της κακής/πλημμελούς λειτουργίας της ΔΕΗ ή τυχόν άλλης εταιρίας ή οργανισμού ηλεκτροδοτήσεως, του τηλεπικοινωνιακού δικτύου του ΟΤΕ ή άλλης εταιρίας σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας, ή τρίτων, η λειτουργία των οποίων συνδέεται άμεσα ή επηρεάζει την απρόσκοπτη παροχή των συμφωνουμένων υπηρεσιών.

8. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ - ΔΩΣΙΔΙΚΙΑ

Για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς τυχόν προκύψει από την εφαρμογή της παρούσας συμβάσεως θα εφαρμόζεται το Ελληνικό δίκαιο.

Αποκλειστικά αρμόδια για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από την παρούσα ορίζονται τα δικαστήρια της πόλης των Αθηνών.

9. ΕΠΙΔΟΣΕΙΣ - ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

Οποιαδήποτε επίδοση/κοινοποίηση εγγράφων με δικαστικό επιμελητή θα γίνεται αποκλειστικά στα αναφερόμενα στην αρχή της παρούσας γραφεία του κάθε Συμβαλλόμενου Μέρους.

Οποιαδήποτε άλλη ανταλλαγή πληροφοριών, αίτημα, αίτηση για μεταβολή όρου της παρούσας ή άλλη αίτηση, θα γνωστοποιείται στο άλλο Συμβαλλόμενο Μέρος με τον/τους τρόπο-ους που αναφέρεται στο Παράρτημα ____ της παρούσας.

Κανένα αίτημα/αίτηση/πληροφορία κ.λπ. γνωστοποιηθέντα από τον Πελάτη στην Εταιρία, συμφώνως προς το ως άνω Παράρτημα, δεν θα θεωρούνται ως τροποποίηση της παρούσας συμβάσεως χωρίς προηγούμενη αποδοχή της Εταιρίας, που θα γνωστοποιείται στον Πελάτη μ' έναν από τους τρόπους που αναφέρονται στο ως άνω Παράρτημα __ . Το αυτό ισχύει για τα αιτήματα/αιτήσεις/πληροφορίες κ.λπ. γνωστοποιηθέντα από την Εταιρία στον Πελάτη, συμφώνως προς το ως άνω Παράρτημα.

10. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ

Όλα τα παραρτήματα, αφού υπογραφούν από τα Συμβαλλόμενα Μέρη, προσαρτώνται στην παρούσα σύμβαση και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος αυτής.

11. Η παρούσα σύμβαση υπερισχύει κάθε προηγούμενης συμφωνίας που σχετίζεται με το αντικείμενο της παρούσας.

Σε πίστωση των ανωτέρω συνετάγη η παρούσα και τα παραρτήματα αυτής σε δύο πρωτότυπα και υπεγράφη από τα Μέρη, καθένα από οποία έλαβε από ένα πρωτότυπο.

ΤΑ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ

          Για την Εταιρία                                                                 Για τον Πελάτη

 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1: ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

 1   Τηλεφωνική υποστήριξη από Δευτέρα έως και Παρασκευή από 9 ή ώρα το πρωΐ έως 5 η ώρα το απόγευμα.

 2   Συμβουλευτική βάση για την ανάπτυξη και προώθηση του διαδικτυακού τόπου.

 3   Παρακολούθηση και συντήρηση των βάσεων δεδομένων της διαδικτυακής εφαρμογής.

 4   Παρακολούθηση, συντήρηση και βελτίωση των υπαρχόντων εφαρμογών του διαδικτυακού τόπου.

 5   Μηνιαία αποθήκευση σε CD και αρχειοθέτηση των βάσεων δεδομένων και των αρχείων των εφαρμογών του διαδικτυακού τόπου.

 6   Αρχειοθέτηση όλων των ψηφιακών αρχείων φωτογραφιών, κειμένων κλπ από τα οποία δημιουργήθηκε ο διαδικτυακός τόπος.

 7   Παρακολούθηση και βελτίωση της σειράς εμφάνισης του διαδικτυακού τόπου στις μηχανές αναζήτησης.

 8   Δημιουργία νέων εφαρμογών για τον δικτυακό τόπο με τις ανάλογες χρεώσεις οι οποίες προκύπτουν από τον τιμοκατάλογο του παραρτήματος _________

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 2: ΜΕΘΟΔΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

1.     Η συνεργασία των μερών λειτουργεί και ελέγχεται μέσω την διαδικτυακής εφαρμογής της εταιρίας στην ηλεκτρονική διεύθυνση https://www.infodesign.gr.

2.     Ο πελάτης στην ενότητα ΝΕΟ ΑΙΤΗΜΑ καταχωρεί τις εντολές  διόρθωσης και αλλαγής των υπαρχόντων λειτουργιών, ή για προσθήκης νέων λειτουργιών ή δημιουργίας νέου περιεχομένου για τις ιστοσελίδες της διαδικτυακής εφαρμογής.

3.     Η εταιρία καταχωρεί τις εργασίες βελτίωσης, διόρθωσης, αλλαγής ή προσθήκης που πραγματοποιεί, συμπληρώνοντας τον χρόνο έναρξης και λήξης της εργασίας καθώς και το κόστος νέας εργασίας που αναθέτει ο πελάτης.

4.     Ο χρόνος πραγματοποίησης του αιτήματος είναι ανάλογος του όγκου έκαστης εργασίας και σε κάθε περίπτωση δεν πρέπει να υπερβαίνει ένα ημερολογιακό μήνα εκτός αν αυτό δηλωθεί εξ αρχής.

         

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 3: ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 4: ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

Οικονομική προσφορά

Φιλοσοφία :

Η φιλοσοφία της οικονομικής συνεργασίας μαζί σας είναι η δημιουργία αποτελεσματικών και εύχρηστων εργαλείων τα οποία θέτουμε στην υπηρεσία σας μέσα από την ακόλουθη διαδικασία:

• Δημιουργία
• Χειρισμός αρχικός από μας (Υποστήριξη)
• Παροχή συμβουλών (Υποστήριξη)
• Εκπαίδευση
• Χειρισμός τελικός από σας
• Παρακολούθηση προτάσεις βελτιώσεων

Κόστος :

1. Δημιουργία νέου αναβαθμισμένου σύγχρονου ιστοτόπου σύμφωνα με τις επιθυμίες και τις ανάγκες της εταιρείας :.......... €
2. Κείμενα, φωτογραφίες και δικαιώματα φωτογραφιών : περίπου .......... €. 
3. Αγορά φωτογραφιών ανάλογα με τις ανάγκες και το διαθέσιμο υλικό. ......... €
4. CRM ειδική εφαρμογή για την υποστήριξη των πωλήσεων/πωλητών Customers Relations Management .......... €
5. Facebook δημιουργία .......... €
6. Υποστήριξη adwords με εφαρμογή η οποία ανά μήνα θα καταγράφει τα αποτελέσματα από τις προωθητικές κινήσεις. Θα γίνονται συγκρίσεις και στη συνέχεια διορθωτικές κινήσεις. και εξάγονται συμπεράσματα για το μέλλον.
7. Φιλοξενία server : .......... €
8. Μηνιαία υποστήριξη όλου του πακέτου .......... € για 6 μήνες.
9. Σύνολο : .......... €
10. Παράδοση : Σε ......... ημέρες από το κλείσιμο της συμφωνίας.
11. Ημερομηνία κλεισίματος συμφωνίας :  .........
12. Υπογραφή συμφωνητικού σε 3 αντίγραφα. (πελάτης, πάροχος, εφορία)
13. Οικονομικός διακανονισμός προκαταβολή 25% με την υπογραφή της συμφωνίας 
14. + 50% με την παράδοση 
15. + 25% σε 4 μήνες.
16. + 23% ΦΠΑ επί του συνολικού ποσού της παραγράφου 9.
17. Κατάθεση προκαταβολής σε λογαριασμό

Social media and other applications

Δημιουργία χώρων στο Facebook και σε άλλα ιντερνετικά εργαλεία...

• Αλλαγή κεντρικής φωτογραφίας ανάλογαμε τις προτεραιότητες της επιχείρησης
• Καταχώριση των προωθητικών ενεργειών, διαγωνισμών...
• Σχεδιασμός ενεργειών σε συνεργασία με άλλες επιχειρήσεις
• Προβολή άλμπουμ προϊόντων
• Προβολή δράσεων
• Προβολή εκδηλώσεων
• Προβολή δημοσίων σχέσεων, 
• Προβολή κοινωνικής εταιρικής ευθύνης, 
• Προβολή εκπτώσεων, προσφορών
• FAQ, κανονισμών
• Δημιουργία ομάδων οπαδών (followers)

Σημειώνουμε ότι τα εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης δημιουργούν προσωπικές σχέσεις οι οποίες απαιτούν συνέχεια και υποστήριξη.

Ευχαριστούμε για την προτίμηση προσπαθούμε να το ανταποδώσουμε με ποιότητα.

Λειτουργία υποστήριξη

Λειτουργία :

Προκειμένου το σύστημά σας να λειτουργήσει άριστα σας εξασφαλίζουμε τις παρακάτω  προϋποθέσεις:

• Η φιλοξενία της εφαρμογής σε αξιόπιστο data-center τελευταίας τεχνολογίας hardware και software, ασφάλεια, αυτονομία και υποστήριξη στην Αμερική
• Προσφέρεται απεριόριστος χώρος αποθήκευσης βάσης δεδομένων και e-mails
• Γίνεται αναβάθμιση της εφαρμογής σύμφωνα με την εξέλιξη των τεχνολογιών
• Το μοντέλο υποστηρίζεται από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Οι φωτογραφίες αλλάζουν σύμφωνα με τις ανάγκες της αγοράς
• Πραγματοποιούνται διαγωνισμοί μέσα από το fb
• Αναπτύσσονται συνεχώς τα "μου αρέσει" ή οι φίλοι μέσα από το fb

Υποστήριξη :

• Ενα υγιές website στηρίζεται στην οργανική αναζήτηση και υποβοηθείται από την πληρωμένη αν χρειαστεί.
• Tο ποσοστό πληρωμένης αναζήτησης πρέπει να είναι μικρότερο από την οργανική δηλαδή 60/40
• Το μεγαλύτερο μέρος των επισκεπτών πρέπει να αφιερώνει εύλογο ποσοτικό και χρήσιμο χρόνο στον ιστότοπο και μετά να δρα μέσα από την φόρμα επικοινωνίας ή το e-mail.
•  Όποια σελίδα παρουσιάζει μειωμένη επισκεψιμότητα μελετάται η αναβάθμισή της. 
• Υπάρχει ικανή δικτύωση στα social media.

Ευχαριστούμε για την προτίμηση προσπαθούμε να σας το ανταποδώσουμε με ποιότητα.

Always open and on duty!

Infodesign, είναι ο δημιουργός να τοποθετεί τον εαυτό του στη θέση του επισκέπτη / πελάτη και σκέφτεται τι είναι αυτό που ο πελάτης χρειάζεται και αναζητεί, επισκεπτόμενος το web site αλλά και στη θέση του επιχειρηματία με το τι μπορεί να του προσφέρει. "Ο,τι χρειάζεται ο υποψήφιος πελάτης πρέπει ο δημιουργός να του το δώσει"
Η φιλοσοφία της

Για το σκοπό αυτό το πρώτο βήμα της Infodesign είναι να μελετήσει εις βάθος την επιχείρηση,

την αγορά, τον ανταγωνισμό και να ανοίξει ένα εποικοδομητικό διάλογο με τον επιχειρηματία ώστε να αντλήσει όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για αυτήν και να "υψώσει σε στέρεα βάση στο χώρο και το χρόνο την web-οικοδομή του"

Στην σημερινή οικονομική συγκυρία η πρόταση της Infodesign προς τον επιχειρηματία είναι να αξιοποιήσει στο μέγιστο βαθμό τις ευκαιρίες που προσφέρει το διαδίκτυο και να αναπτύξει πάρα πέρα την επιχειρηματική του δραστηριότητα και να βελτιώσει την σχέση απόδοσης/κόστους της δραστηριότητάς του.

Η Infodesign προσφέρει ένα ολοκληρωμένο και φιλοσοφημένο σχεδιασμό αξιοποίησης των εκατοντάδων επικοινωνιών (τηλεφωνικές κλήσεις, επισκέψεις στο web site, facebook, επισκέψεις στο κινητό, e-mails, sms), που πραγματοποιούνται προς την επιχείρηση και στα σημεία πώλησης των προϊόντων της ώστε αυτές να μετατραπούν σε πωλήσεις.

Εδώ αναπτύσσεται μια νέα στρατηγική επικοινωνίας που έχει να κάνει με την μείωση των απωλειών στο ελάχιστο μέσα στις διαδικτυακές πλατφόρμες (Web site, facebook, Google+ κλπ.)

Για το σκοπό αυτό η Infodesign :

• Αναλύει την δραστηριότητα της επιχείρησης, τα προϊόντα της, το εν δυνάμει πελατολόγιο της ώστε οι ενδιαφερόμενοι να πληροφορηθούν για τα προϊόντα και τα χαρακτηριστικά τους και να τα ζητήσουν.
• Σχεδιάζει custom τα απαραίτητα διαδικτυακά εργαλεία
• Προγραμματίζει με κάθε λεπτομέρεια τις ενέργειες
• Υποστηρίζει με πρόγραμμα την ομαλή λειτουργία τους
• Τα παρουσιάζει μέσα από το Inetrnet
• Εκπαιδεύει μονίμως και μέσα από αυτό εδώ το site τους πωλητές της εταιρείας

Τέλος θα λέγαμε ότι ο πιο ενδεδειγμένος τρόπος να μάθετε για την Infodesign είναι να επισκεφτείτε το επίσημο site αυτής και να ενημερωθείτε λεπτομερώς.

Ευχαριστούμε για το χρόνο που διαθέσατε για μας...

Σχεδιασμός

 Σχεδιασμός : 

Ακρογωνιαίος λίθος του σχεδιασμού μας είναι ο ιστότοπος της εταιρίας σας. Εκατοντάδες χιλιάδες επιχειρηματίες/χρήστες καθημερινά από κάθε γωνιά της γης αναζητούν καινοτόμα προϊόντα, συνεργάτες, εμπόρους, παραγωγούς, μεταποιητικές βιομηχανίες, διακινητές, μεσάζοντες, μεταφορείς, προμηθευτές εθνικών και υπερεθνικών προϊόντων και καταλήγουν ή μη στον ιστότοπο της εταιρείας για να αναζητήσουν ακόμα και την απιθανότητα...

Υπάρχει κάποιο αγκίστρι με δόλωμα για να τους προσελκύσουμε; Όχι βέβαια. Απλά πρέπει να υπάρχει η αλήθεια, η μοναδικότητα, η ποιότητα, η αμεσότητα, η ανθρωποκεντρική εξυπηρέτηση που κάνει την εμφάνισή της μέσα από την παρουσίαση και την χρηστικότητα της εφαρμογής υπό το φως  υπηρεσιών που παρέχονται άμεσα ή έμμεσα από αυτή πχ.:

Η υπηρεσία αναζήτησης εξυπηρετεί κάθε απαιτητικό (αγοραστή) που φτάνει στις σελίδες της εφαρμογής. Βρίσκεται διάχυτη μέσα στο βασικό αλλά και το διοικητικό μενού. Βρίσκεται επίσης σε όλες σελίδες των ενοτήτων των μενού.

Η υπηρεσία αιτημάτων είναι καλαίσθητες φόρμες επικοινωνίας που  βρίσκονται και αυτές σε κάθε ιστοσελίδα της εφαρμογής και δίνουν λεκτική πρόσβαση σε ερωτήματα και αιτήματα των εν δυνάμει αγοραστών... αναμένοντας... την υπηρεσία προσφοράς από την πλευρά της εταιρείας να ανταποκριθεί άμεσα... Φυσικά λαμβάνει χώρα και  διαπραγμάτευση από τον υπεύθυνο πωλήσεων ο οποίος λειτουργεί και σαν θεωρητική υπηρεσία... εξυπηρέτησης...!...

Πρώτες ύλες, διαδικασίες, προϊόντα, υπηρεσίες, ανθρώπινο δυναμικό, στελέχη, υπάλληλοι αν επιθυμείτε υπάρχει τρόπος να αξιολογούνται από τους χρήστες βάσει κριτηρίων και μαθηματικών αλγορίθμων ώστε διαχρονικά να εμπλουτίζεται μια βάση δεδομένων με βαθμολογία και σχόλια των προϊόντων και των πραγματικών υπηρεσιών της εταιρείας χρήσιμη για τους επισκέπτες και τους εν δυνάμει αγοραστές...

Προγραμματισμός :

Σε συνεργασία με την ιδιοκτησία εκπονείται ετήσιο πρόγραμμα ενεργειών σύμφωνα με τις συνήθειες (απαιτήσεις) των πελατών. Οι ενέργειες προετοιμάζονται ως προσφορές, συνεργασίες, διαγωνισμοί, μαζικές αποστολές e-mails και υλοποιούνται μέσω των εργαλείων (ιστότοπος, CRM, σύστημα μαζικής αποστολής e-mails, Facebook, Google+ κλπ).

Το πρόγραμμα τροποποιείται ανάλογα με την εμπειρία και τα αποτελέσματα που συσσωρεύονται κατά περίπτωση.

Στα πλαίσια της εποικοδομητικής συνεργασίας η Infodesign 

• Είναι σε θέση να μελετήσει τα Google analytics και να σας παραδώσει τις πρώτες εκτιμήσεις...
• Είναι σε θέση να μελετήσει τα adwords και να σας παραδώσει τις πρώτες εκτιμήσεις...
• Η μελέτη των δεδομένων είναι κεφάλαιο για την εταιρεία...
• Η μελέτη των αποτελεσμάτων είναι προστιθέμενη αξία... με κόστος, τιμή και ...κέρδος...

Ευχαριστούμε για το χρόνο που διαθέσατε για μας, είμαστε στη διάθεσή σας...

Ευχαριστούμε για το χρόνο που διαθέσατε για μας... μελετήστε με την ησυχία σας τα το δείγμα μας.